Widerrufsrecht

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Nahrungsergänzungsmitteln

Gemäss Schweizer Gesetz (Artikel 40a Obligationenrecht) besteht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kein Widerrufsrecht. Da Tyrexin® ein Nahrungsergänzungsmittel zum Verzehr ist, können wir aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen keine Rücksendungen oder Umtausch von Produkten akzeptieren, unabhängig davon ob diese geöffnet oder ungeöffnet sind. Diese Regelung dient ausschliesslich Ihrer Sicherheit und der Sicherheit aller unserer Kunden.

Warum kein Widerrufsrecht? Ihre Gesundheit steht im Mittelpunkt

Nahrungsergänzungsmittel sind hochsensible Produkte, die Sie Ihrem Körper zuführen. Anders als bei Kleidung, Elektronik oder anderen Konsumgütern geht es hier um Substanzen, die Sie einnehmen und die direkten Einfluss auf Ihre Gesundheit haben können. Genau deshalb gelten für diese Produktkategorie besondere Regelungen, die Sie als Verbraucher schützen sollen.

Stellen Sie sich vor: Ein Kunde bestellt Tyrexin®, nimmt einige Kapseln ein und sendet das Produkt dann zurück. Wir können unmöglich mit Sicherheit feststellen, unter welchen Bedingungen dieses Produkt in der Zwischenzeit gelagert wurde. Stand es in einem überhitzten Auto? Wurde es in einer feuchten Umgebung aufbewahrt? Wurde die Versiegelung geöffnet und wieder verschlossen? Wurden einzelne Kapseln entnommen und durch andere Substanzen ersetzt? All diese Szenarien mögen unwahrscheinlich erscheinen, sind aber nicht auszuschliessen.

Die Rücknahme und Wiederverwendung von Nahrungsergänzungsmitteln würde bedeuten, dass wir Ihnen möglicherweise ein Produkt zusenden, das bereits in den Händen eines anderen Kunden war. Würden Sie ein solches Produkt einnehmen wollen? Wir sind überzeugt, dass die Antwort klar ist: Nein. Sie erwarten zu Recht, dass jede Packung, die Sie erhalten, frisch, ungeöffnet und unter optimalen Bedingungen gelagert wurde. Genau das können wir nur garantieren, wenn wir keine Rücksendungen akzeptieren.

Die unsichtbaren Risiken: Was nach dem Versand passieren kann

Sobald ein Nahrungsergänzungsmittel unser kontrolliertes Lager verlässt, können wir die Lagerbedingungen nicht mehr überwachen. Während der Zustellung mag das Paket extremen Temperaturen ausgesetzt sein, im Sommer in einem heissen Lieferwagen oder im Winter in eisiger Kälte. Nach der Zustellung liegt es vielleicht tagelang in einem warmen Hausflur, bevor es abgeholt wird.

Diese Faktoren allein sind bereits Teil des normalen Versandprozesses und werden von uns berücksichtigt. Unsere Produkte sind so formuliert und verpackt, dass sie diesen normalen Versandbedingungen standhalten. Was wir jedoch nicht kontrollieren können, ist die anschliessende Lagerung beim Kunden. Möglicherweise wird das Produkt neben stark riechenden Substanzen gelagert, in feuchten Räumen aufbewahrt oder direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt.

Bei einer Rücksendung würde das Produkt erneut allen Transportrisiken ausgesetzt werden, diesmal jedoch ohne unsere Kontrolle über Verpackung und Versandbedingungen. Es könnte in einem normalen Brief- oder Paketkarton zurückgesendet werden, ohne die speziellen Schutzverpackungen, die wir verwenden. Die Kapseln könnten während des Rücktransports beschädigt werden, Feuchtigkeit könnte eindringen, oder das Produkt könnte erneut extremen Temperaturen ausgesetzt sein.

Selbst wenn das zurückgesandte Produkt äusserlich unversehrt erscheint, können wir nicht ausschliessen, dass die Wirkstoffe durch unsachgemässe Lagerung oder Transport beeinträchtigt wurden. Eine vollständige Qualitätsprüfung jeder zurückgesandten Packung wäre technisch nicht machbar und würde die Produktsicherheit dennoch nicht garantieren können.

Der Schutz aller Kunden: Ein verantwortungsvoller Ansatz

Wenn wir Rücksendungen akzeptieren würden, müssten wir diese Produkte entweder vernichten, was unwirtschaftlich und umweltschädlich wäre, oder sie erneut in Umlauf bringen. Die Vernichtung zurückgesandter Produkte würde bedeuten, dass wir die Kosten dafür letztendlich auf alle Kunden umlegen müssten, was zu höheren Preisen für alle führen würde. Die Alternative, zurückgesandte Produkte erneut zu verkaufen, kommt für uns jedoch nicht in Frage, da wir die Produktsicherheit nicht mehr garantieren könnten.

Überlegen Sie: Möchten Sie ein Nahrungsergänzungsmittel einnehmen, bei dem auch nur die geringste Möglichkeit besteht, dass es bereits bei einem anderen Kunden war? Selbst wenn die Versiegelung scheinbar intakt ist, könnten moderne Versiegelungstechniken es ermöglichen, Verpackungen zu öffnen und wieder zu verschliessen, ohne dass dies offensichtlich erkennbar ist. Dieser Gedanke mag unangenehm sein, aber er verdeutlicht, warum der Ausschluss des Widerrufsrechts tatsächlich in Ihrem eigenen Interesse liegt.

Stellen Sie sich vor, jemand hätte eine allergische Reaktion auf ein Produkt und würde es zurücksenden. Selbst wenn die Person die Packung nicht geöffnet hat, könnten Spuren von Allergenen von aussen auf die Verpackung gelangt sein. Wenn wir diese Packung erneut versenden würden, könnte dies für den nächsten Kunden, der ebenfalls allergisch ist, ein Risiko darstellen. Solche Szenarien mögen selten sein, aber sie sind nicht unmöglich, und wir möchten keinerlei Risiko eingehen, wenn es um Ihre Gesundheit geht.

Gesetzliche Grundlage: Der Gesetzgeber schützt Sie

Das Schweizer Obligationenrecht sieht in Artikel 40a ausdrücklich vor, dass bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, kein Widerrufsrecht besteht. Diese gesetzliche Regelung ist kein Zufall und keine Erfindung einzelner Unternehmen. Sie basiert auf der Erkenntnis, dass bestimmte Produktkategorien besondere Anforderungen an Hygiene und Sicherheit stellen.

Der Gesetzgeber hat erkannt, dass bei Nahrungsergänzungsmitteln, Medikamenten und ähnlichen Produkten die Gesundheit der Verbraucher über das allgemeine Verbraucherschutzrecht gestellt werden muss. Das Recht auf Rücksendung, das bei den meisten Produkten selbstverständlich ist, würde bei konsumierbaren Produkten ein Gesundheitsrisiko schaffen, das nicht zu rechtfertigen ist.

Diese Regelung gilt nicht nur in der Schweiz, sondern entspricht auch den europäischen Standards für den Fernabsatz von Nahrungsergänzungsmitteln. Sie finden ähnliche Ausschlüsse des Widerrufsrechts in Deutschland, Österreich, Frankreich und allen anderen europäischen Ländern. Dies unterstreicht, dass es sich hier nicht um eine willkürliche Einschränkung Ihrer Rechte handelt, sondern um eine notwendige Massnahme zum Schutz der öffentlichen Gesundheit.

Unsere Qualitätsgarantie: Was wir für Ihre Sicherheit tun

Obwohl wir aus den genannten Gründen keine Rücksendungen akzeptieren können, unternehmen wir alles in unserer Macht Stehende, um sicherzustellen, dass Sie ein Produkt von höchster Qualität erhalten. Seit 2013 entwickeln und optimieren unsere Experten die Tyrexin®-Formel kontinuierlich. Jede Produktcharge durchläuft mehrfache Qualitätskontrollen, von der Auswahl der Rohstoffe bis zur finalen Verpackung.

Jede Packung wird unter kontrollierten, hygienischen Bedingungen versiegelt. Die Versiegelung erfolgt in Reinräumen, in denen die Luftqualität, Temperatur und Luftfeuchtigkeit ständig überwacht werden. Dies stellt sicher, dass keine Verunreinigungen während des Verpackungsprozesses in das Produkt gelangen können. Die verwendeten Verpackungsmaterialien sind speziell ausgewählt, um das Produkt vor Licht, Feuchtigkeit und Temperaturschwankungen zu schützen.

Alle Produkte werden das ganze Jahr über in unseren klimatisierten Lagereinrichtungen unter optimalen Bedingungen aufbewahrt. Wir überwachen kontinuierlich Temperatur und Luftfeuchtigkeit, um die Produktqualität zu gewährleisten. Diese konstanten Lagerbedingungen stellen sicher, dass jede Packung, die unser Lager verlässt, die gleiche hohe Qualität aufweist wie am Tag ihrer Herstellung. Sobald Ihre Bestellung eingeht, wird sie noch am selben Tag mit Swiss Post Express versandt, um die Zeit zwischen Lager und Ihrem Zuhause so kurz wie möglich zu halten.

Die Zusammensetzung von Tyrexin® basiert auf über 20 sorgfältig ausgewählten natürlichen Wirkstoffen. Wir verwenden keine künstlichen Zusatzstoffe, Farbstoffe oder Konservierungsmittel, die nicht absolut notwendig sind. Diese Fokussierung auf natürliche Inhaltsstoffe bedeutet auch, dass das Produkt besonders sorgfältig gelagert und behandelt werden muss, um seine Wirksamkeit zu erhalten.

Was tun bei Problemen? Wir sind für Sie da

Sollten Sie eine beschädigte Lieferung erhalten, bei der die Versiegelung gebrochen ist, die Verpackung beschädigt wurde oder Kapseln ausgelaufen sind, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter support@tyrexin.ch. Machen Sie bitte Fotos der Beschädigung und senden Sie diese mit Ihrer Nachricht. Wir werden Ihnen umgehend kostenlosen Ersatz zusenden und die Ursache der Beschädigung mit unserem Versandpartner klären.

Falls Sie ein falsches Produkt oder eine falsche Menge erhalten haben, ist dies selbstverständlich unser Fehler, und wir korrigieren ihn sofort. Kontaktieren Sie uns unter support@tyrexin.ch, und wir senden Ihnen das richtige Produkt zu, ohne dass Sie die falsche Lieferung zurücksenden müssen. Solche Fehler sind äusserst selten, da wir ein mehrfaches Kontrollsystem haben, aber sollte es dennoch vorkommen, übernehmen wir die volle Verantwortung.

Sollten Sie einen Produktmangel feststellen, wie zum Beispiel einen ungewöhnlichen Geruch, eine Verfärbung oder beschädigte Kapseln, ist es wichtig, dass Sie das Produkt nicht einnehmen und uns sofort kontaktieren. Ihre Gesundheit steht an erster Stelle. Wir werden den Fall unverzüglich prüfen, die betroffene Charge überprüfen und Ihnen selbstverständlich Ersatz zusenden. Zusätzlich werden wir interne Untersuchungen durchführen, um die Ursache zu identifizieren und sicherzustellen, dass sich der Vorfall nicht wiederholt.

Es ist wichtig, dass Sie uns bei allen Problemen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Lieferung kontaktieren. Dies ermöglicht es uns, schnell zu reagieren und eventuelle Probleme mit der betroffenen Charge zu identifizieren, bevor weitere Kunden betroffen sein könnten.

Informierte Entscheidungen treffen: Fragen Sie uns vor dem Kauf

Wir möchten, dass Sie eine informierte Kaufentscheidung treffen können. Haben Sie Fragen zu den Inhaltsstoffen von Tyrexin®? Sind Sie unsicher, ob das Produkt für Ihre persönliche Situation geeignet ist? Nehmen Sie Medikamente ein und möchten wissen, ob es Wechselwirkungen geben könnte? Haben Sie Allergien und möchten die vollständige Inhaltsstoffliste einsehen?

Kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung unter support@tyrexin.ch. Unser Team beantwortet Ihre Fragen normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Es ist uns wichtig, dass Sie das richtige Produkt für Ihre Bedürfnisse wählen und sich sicher fühlen mit Ihrer Entscheidung. Eine gut informierte Entscheidung vor dem Kauf ist immer besser als eine Rücksendung nach dem Kauf.

Wir können Ihnen detaillierte Informationen über die Zusammensetzung, die empfohlene Anwendung, mögliche Wechselwirkungen und Kontraindikationen zur Verfügung stellen. Wenn Sie unsicher sind, ob Tyrexin® für Sie geeignet ist, beraten wir Sie ehrlich, auch wenn dies bedeutet, dass wir Ihnen vom Kauf abraten. Ihre Gesundheit und Zufriedenheit sind uns wichtiger als ein einzelner Verkauf.

Transparenz und Vertrauen: Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Seit 2013 vertrauen über 60'000 Kunden in der Schweiz auf Tyrexin®. Dieses Vertrauen ist nicht selbstverständlich, und wir sind uns dessen bewusst. Es basiert auf transparenter Kommunikation, konsequenter Qualität und ehrlichem Kundenservice. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, keine leeren Versprechen zu machen, sondern realistische Erwartungen zu setzen und diese dann zu übertreffen.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts mag zunächst ungewöhnlich erscheinen, besonders wenn Sie es gewohnt sind, bei Online-Käufen eine 14-tägige Rückgabefrist zu haben. Wir hoffen jedoch, dass Sie nach dem Lesen dieser Erklärungen verstehen, dass diese Regelung tatsächlich in Ihrem eigenen Interesse liegt. Sie stellt sicher, dass jedes Produkt, das Sie erhalten, frisch, sicher und von höchster Qualität ist.

Wir könnten theoretisch ein Widerrufsrecht anbieten und alle zurückgesandten Produkte einfach vernichten. Dies würde jedoch zu erheblich höheren Kosten führen, die wir auf alle Kunden umlegen müssten. Stattdessen haben wir uns entschieden, diese Kosten zu vermeiden und sie in Form von besseren Preisen und höherer Produktqualität an Sie weiterzugeben. Die Entscheidung, kein Widerrufsrecht anzubieten, ermöglicht es uns also auch, Tyrexin® zu einem faireren Preis anzubieten.