Politica sulla privacy

Versione 1.6 – Ultimo aggiornamento: 1. maggio 2025

La vostra fiducia significa tutto per noi. Ecco perché prendiamo molto sul serio la vostra privacy e trattiamo i vostri dati personali in modo responsabile. Che stiate effettuando un ordine, iscrivendovi alla nostra newsletter o semplicemente navigando sul nostro sito, ci impegniamo a mantenere sicure le vostre informazioni e a essere completamente trasparenti su come le utilizziamo.

Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li proteggiamo — in conformità alla legge svizzera e sempre nel vostro migliore interesse.

1. Chi siamo

Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
6403 Küssnacht am Rigi (SZZ)
Svizzera
E-mail: support@tyrexin.ch

Siamo proprietari e gestori del sito www.tyrexin.ch e responsabili della gestione delle vostre informazioni personali.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per servirvi al meglio, come ad esempio:

  • Il vostro nome e i vostri dati di contatto
  • Il vostro indirizzo di spedizione e di fatturazione
  • Informazioni sui vostri ordini
  • Messaggi o feedback che ci inviate
  • Informazioni tecniche come il vostro indirizzo IP e il modo in cui utilizzate il nostro sito (tramite cookie)

Non raccogliamo dati sensibili relativi alla salute o a informazioni finanziarie e non vendiamo mai i vostri dati.

3. Perché utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo i vostri dati per:

  • Elaborare e consegnare i vostri ordini
  • Comunicare con voi riguardo ai vostri acquisti
  • Gestire il supporto clienti e le richieste
  • Inviare newsletter opzionali se vi iscrivete
  • Migliorare il nostro sito web e l’esperienza cliente
  • Ottemperare agli obblighi legali e fiscali svizzeri

Avete sempre il controllo. Potete rinunciare alle e-mail di marketing o ritirare il consenso in qualsiasi momento.

4. Cookie e monitoraggio

Utilizziamo i cookie per:

  • Mantenere attivo il vostro carrello
  • Memorizzare le vostre preferenze
  • Comprendere come gli utenti utilizzano il nostro sito
  • Mostrare annunci pertinenti (previo vostro consenso)

5. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario:

  • Informazioni sugli ordini: 10 anni (per motivi contabili)
  • Messaggi e ticket di supporto: 2 anni
  • Iscrizioni alla newsletter: fino alla cancellazione da parte vostra

6. Condivisione dei vostri dati

Condividiamo i vostri dati solo con fornitori di servizi fidati, come ad esempio:

  • Processori di pagamento (ad es. TWINT)
  • Servizi di spedizione (ad es. La Posta Svizzera)
  • Piattaforme di e-mail o di gestione del sito web (sotto stretto vincolo di riservatezza)

Non condividiamo né vendiamo mai i vostri dati a inserzionisti esterni.

7. Feedback e testimonianze dei clienti

Se lasciate una recensione o ci inviate un feedback, potremmo utilizzarli (in tutto o in parte) per aiutare altri clienti — sul nostro sito web, sui social media o nei materiali di marketing. Potremmo modificarli leggermente per maggiore chiarezza, ma non useremo mai il vostro nome completo né li pubblicheremo senza il vostro consenso.

8. Sicurezza dei dati

Utilizziamo la crittografia, server sicuri e sistemi ad accesso limitato per proteggere i vostri dati. Anche se nessun sistema è perfetto, prendiamo molto seriamente la sicurezza dei dati e monitoriamo regolarmente i nostri sistemi.

9. Aggiornamenti a questa politica

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla privacy. In caso di modifiche significative, le pubblicheremo qui e vi informeremo, se necessario.

10. Avete domande?

Siamo qui per aiutarvi.

Contattate il nostro team di supporto all’indirizzo:
support@tyrexin.ch

Il supporto telefonico non è disponibile per motivi di privacy. Vi preghiamo di contattarci via e-mail utilizzando lo stesso indirizzo usato per effettuare l’ordine e di includere il numero dell’ordine.