Informazioni legali

Versione 1.5 – Ultimo aggiornamento: 1 maggio 2025

Sezione 1: Disposizioni generali e base legale

1. Ambito di applicazione e validità

Le presenti Condizioni generali di vendita ("T&C") si applicano a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori tramite il sito www.tyrexin.ch, gestito da Swiss Nutri GmbH. I presenti T&C regolano il rapporto contrattuale tra Swiss Nutri GmbH e i suoi clienti ("voi" o "il cliente") e costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tramite il sito web.

Gli acquisti sono consentiti solo a persone di almeno 18 anni di età.

Utilizzando il nostro sito web, acconsentite all’uso di cookie e tecnologie di tracciamento come descritto nella nostra Politica sulla privacy.

2. Informazioni sull’azienda

Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
CH-6403 Küssnacht am Rigi
Svizzera

Per ulteriori informazioni, consultate le nostre Note legali.

3. Dichiarazione di classificazione legale

I prodotti offerti su questo sito sono classificati come integratori alimentari e non come prodotti medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Qualsiasi dichiarazione sui prodotti è fornita solo a scopo informativo.

Non garantiamo l’efficacia dei nostri prodotti, poiché i risultati possono variare da persona a persona.

Leggete il nostro Disclaimer completo.

4. Conformità alle dichiarazioni sulla salute

Tutte le dichiarazioni relative alla salute presenti su questo sito sono conformi alle normative applicabili dell’Ufficio federale svizzero della sicurezza alimentare e di veterinaria (USAV). Non formuliamo dichiarazioni non autorizzate o fuorvianti e garantiamo che tutte le affermazioni siano scientificamente fondate e conformi alla Legge svizzera sugli alimenti (LDA) e all’Ordinanza sull’uso delle indicazioni relative agli alimenti (OID).

5. Informazioni su ingredienti e allergeni

Gli elenchi completi degli ingredienti e le informazioni sugli allergeni sono disponibili su ciascuna pagina prodotto e sull’imballaggio del prodotto. I clienti sono invitati a consultare queste informazioni prima dell’acquisto o dell’uso di qualsiasi prodotto.

Sezione 2: Uso sicuro dei prodotti

6. Restrizioni d’uso e consulenza medica

I nostri prodotti non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata o uno stile di vita sano. Se siete in gravidanza, in allattamento, assumete farmaci o avete condizioni di salute particolari, consultate il vostro medico o farmacista prima di utilizzare i nostri prodotti.

7. Istruzioni per la conservazione

I prodotti devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole e fuori dalla portata dei bambini. Seguite sempre le istruzioni specifiche di conservazione e scadenza riportate sull’etichetta del prodotto.

8. Restrizione di età

La vendita dei nostri prodotti è riservata a persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine, confermate di soddisfare questo requisito e di comprendere l’uso previsto dei prodotti come integratori alimentari.

Sezione 3: Acquisto e termini contrattuali

9. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce un’offerta legalmente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Inviando un ordine tramite il sito, presentate un’offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto. Il contratto è concluso quando ricevete una conferma d’ordine via e-mail.

Swiss Nutri GmbH si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine senza fornire una motivazione.

10. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA applicabile. Le spese di consegna, se previste, sono mostrate separatamente durante il processo di acquisto. Una fattura sarà allegata alla spedizione e inviata anche via e-mail.

11. Termini di pagamento

Il pagamento può essere effettuato con TWINT, VISA e MasterCard. Ci riserviamo il diritto di segnalare eventuali ordini fraudolenti alle autorità competenti.

Leggete di più sui nostri Termini di pagamento.

Le fatture devono essere pagate al ricevimento. In caso di ritardo di pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare spese di sollecito da CHF 15 a CHF 30 per ogni avviso. Il mancato pagamento può comportare il trasferimento del debito a un’agenzia di recupero crediti.

12. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente in Svizzera.

Gli ordini sono spediti all’indirizzo di consegna fornito dal cliente durante il checkout. Il tempo di consegna stimato è di solito 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine; tuttavia, questo termine non è vincolante e può essere esteso per fattori al di fuori del nostro controllo.

I ritardi possono essere causati da problemi di produzione, mancanza di stock, festività, problemi di fornitura, forza maggiore o altre circostanze impreviste. In caso di ritardi significativi, vi informeremo quando possibile.

Le spese di spedizione sono indicate durante il processo di acquisto. Il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna al corriere. Informazioni di spedizione errate o incomplete possono comportare la mancata consegna senza diritto al rimborso delle spese di spedizione o alla nuova spedizione.

13. Disponibilità dei prodotti e politica di sostituzione

Ci riserviamo il diritto di sostituire qualsiasi prodotto con un prodotto equivalente di pari o maggior valore in caso di indisponibilità o problemi di fornitura.

14. Divieto di rivendita

Ai clienti è vietato rivendere o distribuire i nostri prodotti senza previo consenso scritto. Farmacie, rivenditori e distributori interessati a una partnership devono contattarci direttamente.

Vedi di più: Farmacie | Vendita all’ingrosso

Sezione 4: Protezione del cliente e supporto

15. Limitazione di responsabilità per l’uso degli integratori

Swiss Nutri GmbH non è responsabile per eventuali reazioni avverse o uso improprio. I clienti sono responsabili di verificare la compatibilità degli ingredienti con le proprie condizioni di salute.

16. Promessa di qualità

Sosteniamo con cura la qualità dei nostri prodotti. Vi preghiamo di consultare la nostra politica di reso e rimborso. Scopri di più.

17. Diritto di restituzione e recesso

Non offriamo un diritto generale di restituzione. Consultate la nostra Politica di reso. I prodotti restituiti a causa di intolleranze personali o allergie non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto.

18. Contatto e supporto

Per qualsiasi domanda riguardante il vostro ordine, i nostri prodotti o i presenti T&C, contattateci via e-mail all’indirizzo support@tyrexin.ch. Un supporto telefonico è disponibile nei giorni feriali al numero +41 41 588 02 91. Utilizzate la stessa e-mail usata per effettuare l’ordine e includete il numero dell’ordine.

Sezione 5: Disposizioni legali

19. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è il Cantone di Svitto, salvo disposizioni obbligatorie diverse in materia di protezione dei consumatori.

20. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito — inclusi testi, immagini, loghi, nomi di prodotti, elementi di design e software — sono proprietà di Swiss Nutri GmbH o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi applicabili sul diritto d’autore e sui marchi. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è severamente vietato.

21. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempienze derivanti da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi disastri naturali, pandemie, scioperi, restrizioni governative o guasti nei sistemi di comunicazione o di approvvigionamento.

22. Clausola salvatoria

Se una disposizione dei presenti T&C è ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separata dalle altre, che rimarranno pienamente valide ed efficaci. Una disposizione valida sostituirà la disposizione invalida per riflettere al meglio l’intento originario.

23. Modifiche

Swiss Nutri GmbH si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Si applicherà la versione pubblicata al momento dell’ordine. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il sito o e-mail, se necessario.

24. Lingua

La lingua del contratto è il tedesco. In caso di discrepanze tra le versioni tradotte dei presenti T&C, prevarrà la versione tedesca.

25. Feedback dei clienti e utilizzo dei dati

Inviando feedback o testimonianze, concedete a Swiss Nutri GmbH il diritto di utilizzare tali contenuti per scopi di marketing e comunicazione, in forma anonima o secondo il vostro consenso.

26. Comunicazioni con influencer

Non siamo responsabili per dichiarazioni fatte da influencer, salvo che tali comunicazioni siano state preventivamente approvate o concordate contrattualmente per iscritto.

Versione 1.6 – Ultimo aggiornamento: 1. maggio 2025

La vostra fiducia significa tutto per noi. Ecco perché prendiamo molto sul serio la vostra privacy e trattiamo i vostri dati personali in modo responsabile. Che stiate effettuando un ordine, iscrivendovi alla nostra newsletter o semplicemente navigando sul nostro sito, ci impegniamo a mantenere sicure le vostre informazioni e a essere completamente trasparenti su come le utilizziamo.

Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e come li proteggiamo — in conformità alla legge svizzera e sempre nel vostro migliore interesse.

1. Chi siamo

Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
6403 Küssnacht am Rigi (SZZ)
Svizzera
E-mail: support@tyrexin.ch

Siamo proprietari e gestori del sito www.tyrexin.ch e responsabili della gestione delle vostre informazioni personali.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per servirvi al meglio, come ad esempio:

• Il vostro nome e i vostri dati di contatto
• Il vostro indirizzo di spedizione e di fatturazione
• Informazioni sui vostri ordini
• Messaggi o feedback che ci inviate
• Informazioni tecniche come il vostro indirizzo IP e il modo in cui utilizzate il nostro sito (tramite cookie)

Non raccogliamo dati sensibili relativi alla salute o a informazioni finanziarie e non vendiamo mai i vostri dati.

3. Perché utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo i vostri dati per:

• Elaborare e consegnare i vostri ordini
• Comunicare con voi riguardo ai vostri acquisti
• Gestire il supporto clienti e le richieste
• Inviare newsletter opzionali se vi iscrivete
• Migliorare il nostro sito web e l’esperienza cliente
• Ottemperare agli obblighi legali e fiscali svizzeri

Avete sempre il controllo. Potete rinunciare alle e-mail di marketing o ritirare il consenso in qualsiasi momento.

4. Cookie e monitoraggio

Utilizziamo i cookie per:

• Mantenere attivo il vostro carrello
• Memorizzare le vostre preferenze
• Comprendere come gli utenti utilizzano il nostro sito
• Mostrare annunci pertinenti (previo vostro consenso)

5. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario:

• Informazioni sugli ordini: 10 anni (per motivi contabili)
• Messaggi e ticket di supporto: 2 anni
• Iscrizioni alla newsletter: fino alla cancellazione da parte vostra

6. Condivisione dei vostri dati

Condividiamo i vostri dati solo con fornitori di servizi fidati, come ad esempio:

• Processori di pagamento (ad es. TWINT)
• Servizi di spedizione (ad es. La Posta Svizzera)
• Piattaforme di e-mail o di gestione del sito web (sotto stretto vincolo di riservatezza)

Non vendiamo i vostri dati personali. Per l'analisi del traffico e la pubblicità utilizziamo servizi di Google e Meta; tramite cookie e pixel possono essere trasmessi a questi fornitori dati di utilizzo pseudonimizzati.

7. Feedback e testimonianze dei clienti

Se lasciate una recensione o ci inviate un feedback, potremmo utilizzarli (in tutto o in parte) per aiutare altri clienti — sul nostro sito web, sui social media o nei materiali di marketing. Potremmo modificarli leggermente per maggiore chiarezza, ma non useremo mai il vostro nome completo né li pubblicheremo senza il vostro consenso.

8. Sicurezza dei dati

Utilizziamo la crittografia, server sicuri e sistemi ad accesso limitato per proteggere i vostri dati. Anche se nessun sistema è perfetto, prendiamo molto seriamente la sicurezza dei dati e monitoriamo regolarmente i nostri sistemi.

9. Aggiornamenti a questa politica

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla privacy. In caso di modifiche significative, le pubblicheremo qui e vi informeremo, se necessario.

10. Avete domande?

Siamo qui per aiutarvi.

Contattate il nostro team di supporto all’indirizzo:
support@tyrexin.ch

L'assistenza telefonica è disponibile nei giorni lavorativi al numero +41 41 588 02 91. Potete inoltre contattarci via e-mail; utilizzate lo stesso indirizzo usato per l'ordine e indicate il numero d'ordine.

Politica di reso e rimborso — Tyrexin® (Swiss Nutri GmbH)

1. Panoramica e finalità

La presente politica di reso e rimborso spiega quando e come è possibile richiedere un rimborso, le condizioni in base alle quali i rimborsi vengono presi in considerazione e i passaggi da seguire. Questa politica si applica a tutti i prodotti Tyrexin® acquistati su tyrexin.ch o tramite altri canali online ufficiali di Tyrexin®.

2. Nessun reso o cambio standard

Per motivi di salute, igiene e sicurezza, i prodotti Tyrexin® non possono essere restituiti né cambiati una volta completato l’ordine, indipendentemente dal fatto che il prodotto sia aperto o non aperto.
Ciò significa:

• Nessun reso in caso di ripensamento, insoddisfazione o per prodotti non difettosi.

• Non vengono offerti cambi in nessuna circostanza, inclusi taglie, gusti, prodotti, sostituzioni o articoli alternativi.

Secondo il diritto svizzero, per gli acquisti online non esiste un diritto generale di recesso o di reso. Inoltre, gli integratori alimentari sigillati sono esclusi dal reso per motivi di tutela della salute e di igiene. Questa regola tutela la Sua sicurezza e quella di tutti i nostri clienti.

3. Rimborsi — quando sono disponibili

I rimborsi non sono previsti come prassi generale.
Tuttavia, possono essere presi in considerazione esclusivamente nei seguenti casi eccezionali:

• Ha ricevuto un articolo errato, ovvero un prodotto diverso da quello ordinato, oppure

• Ha ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato.

In tali situazioni, i rimborsi vengono effettuati solo dopo verifica e approvazione da parte del nostro team di assistenza.

I diritti legali di garanzia per prodotti difettosi (art. 197 segg. CO) restano impregiudicati dalla presente politica.

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso a causa di un difetto o di un errore di evasione dell’ordine, è necessario:

1. Contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna.

2. Fornire il numero d’ordine.

3. Descrivere il problema in modo dettagliato e includere prove fotografiche chiare del danno o dell’articolo errato.

4. Inviare la richiesta via e-mail a:
   support@tyrexin.ch

Le richieste inviate oltre il termine di 7 giorni potrebbero non essere accettate.

Annullamento dell'ordine: se desidera annullare un ordine, La preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo support@tyrexin.ch. L'annullamento è possibile solo finché l'ordine non è ancora stato spedito. Poiché gli ordini vengono di norma spediti lo stesso giorno lavorativo, questa finestra temporale è breve. Gli ordini già spediti non possono più essere annullati.

5. Valutazione e decisione sul rimborso

Dopo l’invio della richiesta di rimborso:

• Il nostro team esaminerà la documentazione e risponderà entro 3 giorni lavorativi.

• In caso di approvazione, Le verranno comunicati i dettagli della procedura di rimborso.

• In caso di rifiuto, Le verrà spiegato il motivo.

6. Elaborazione e tempistiche del rimborso

Se un rimborso viene autorizzato:

• Il rimborso viene elaborato entro 10–14 giorni lavorativi dall’approvazione.

• Il rimborso viene effettuato, ove possibile, tramite il metodo di pagamento originale.

7. Costi di spedizione per i resi

Poiché i resi e i cambi standard non sono accettati:

• Non vengono forniti etichette di reso automatiche o standard.

• Se viene autorizzato un rimborso per un articolo difettoso o errato, chiariremo:

  • Se il prodotto deve essere restituito, e

  • Chi è responsabile degli eventuali costi di spedizione per il reso.

Questi casi vengono gestiti singolarmente e comunicati in modo chiaro per iscritto.

8. Accessibilità della politica

Questa politica è facilmente consultabile sul nostro sito web, con collegamenti nel footer, durante il checkout e nelle pagine d’ordine pertinenti. Qualora riscontrasse difficoltà nel trovare o comprendere una parte di questa politica, La invitiamo a contattare il servizio clienti per assistenza.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o errori di evasione dell’ordine:

Swiss Nutri GmbH (Assistenza clienti Tyrexin®)

• E-mail: support@tyrexin.ch

• Telefono: +41 41 588 02 91

• Indirizzo: Fänn West 10, CH-6403 Küssnacht am Rigi, Svizzera