Politique de confidentialité
Version 1.6 – Dernière mise à jour : 1er mai 2025
Votre confiance est primordiale pour nous. C’est pourquoi nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux et traitons vos données personnelles de manière responsable. Que vous passiez une commande, vous inscriviez à notre newsletter ou que vous consultiez simplement notre site, nous nous engageons à protéger vos informations et à faire preuve d’une totale transparence quant à leur utilisation.
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons — conformément au droit suisse et dans votre intérêt.
1. Qui sommes-nous
Swiss Nutri GmbH
Fänn West 10
6403 Küssnacht am Rigi (SZZ)
Suisse
E-mail : support@tyrexin.ch
Nous possédons et exploitons le site www.tyrexin.ch et sommes responsables du traitement de vos données personnelles.
2. Quelles données nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires pour mieux vous servir, telles que :
- Votre nom et vos coordonnées
- Votre adresse de livraison et de facturation
- Les informations relatives à vos commandes
- Les messages ou commentaires que vous nous envoyez
- Des informations techniques telles que votre adresse IP et la manière dont vous utilisez notre site (via des cookies)
Nous ne collectons aucune donnée sensible de santé ou financière et nous ne vendons jamais vos informations.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Communiquer avec vous au sujet de vos achats
- Gérer le support client et les questions
- Envoyer des newsletters facultatives si vous vous inscrivez
- Améliorer notre site et l’expérience client
- Respecter les obligations légales et fiscales suisses
Vous gardez toujours le contrôle. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des e-mails marketing ou retirer votre consentement.
4. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies pour :
- Maintenir le fonctionnement de votre panier d’achat
- Mémoriser vos préférences
- Comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site
- Vous proposer des publicités pertinentes (si vous y consentez)
5. Durée de conservation de vos données
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :
- Informations de commande : 10 ans (à des fins comptables)
- Messages et tickets de support : 2 ans
- Abonnements à la newsletter : jusqu’à votre désinscription
6. Partage de vos données
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services de confiance, tels que :
- Les prestataires de paiement (par ex. TWINT)
- Les services d’expédition (par ex. La Poste Suisse)
- Les plateformes d’e-mail ou de site web (sous stricte confidentialité)
Nous ne partageons ni ne vendons jamais vos données à des annonceurs externes.
7. Avis clients et témoignages
Si vous laissez un avis ou nous envoyez un commentaire, nous pouvons l’utiliser (en tout ou en partie) pour aider d’autres clients — sur notre site, nos réseaux sociaux ou nos supports marketing. Nous pouvons le modifier légèrement pour plus de clarté, mais nous n’utiliserons jamais votre nom complet ni ne le publierons sans votre autorisation.
8. Sécurité des données
Nous utilisons le cryptage, des serveurs sécurisés et des systèmes à accès limité pour protéger vos données. Bien qu’aucun système ne soit parfait, nous prenons la sécurité des données très au sérieux et surveillons régulièrement nos systèmes.
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si des changements importants sont apportés, nous les publierons ici et vous en informerons si nécessaire.
10. Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider.
Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse suivante :
support@tyrexin.ch
Le support téléphonique n’est pas proposé pour des raisons de confidentialité. Veuillez nous contacter par e-mail en utilisant la même adresse que celle utilisée pour passer votre commande et inclure votre numéro de commande.